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公司基本資料信息
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呼叫系統(tǒng)機器人:客服:3474196451 +:13661889184
說起人工智能機器人,大多數(shù)人心里想的是胸口連著電源,手里拿著的機器人。事實上,這個百事能答的機器人連著電腦就行,不需要形象、不需要工位。目前,智能機器人走入越來越多的領域,包括無人駕駛、計算機視覺、智能聊天機器人等,慢慢從實驗室走進了我們的日常生活。 以企業(yè)級服務為例,智能客服已被企業(yè)級軟件服務行業(yè)視為頂層設計,特別是在服務行業(yè),智能客服聊天機器人已經展示給世人強大的生產力。
“喂,您好。我是太平保險客服專員小慧,請問您是洪先生嗎?”“是的”
“洪先生您好,耽誤您一分鐘。想對您十月九號的車險理賠案件做個簡短的回訪,可以嗎?”“哦可以,你說”
“在處理這次事故時您是否見過我們公司的工作人員呢?””什么?“
”請問您在這次事故中是否見過我們的工作人員呢?您可以回答‘見過’或者‘沒有’?“”哦,見過的“
“那么請問您是在哪些環(huán)節(jié)見過的我們工作人員呢?是現(xiàn)場查勘、車輛定損還是資料遞交環(huán)節(jié)呢?”“那個車輛查勘吧?”
“請問您對我們公司的理賠服務還滿意嗎?”“還好,還滿意”
相信接到過保險公司車險客服的朋友,對這段對話都不會感到陌生。這是中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)客服人員撥打的一通車險結案回訪。與以往不同的是,跟對話的,并人工客服,而是智能機器人.