用友CRM客戶信息管理軟件

用友CRM客戶關系管理系統(tǒng)是一套基于B/S架構、互聯(lián)網(wǎng)模式應用普及的信息化趨勢，專為中小企業(yè)提供包括客戶管理、銷售管理、項目管理等應用的在線CRM。通過整合多種網(wǎng)絡化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺，全方位管理客戶資源、提升客戶價值、制定科學銷售指標、監(jiān)控項目進程、評估業(yè)務員績效，以增強內(nèi)部協(xié)同，合理調(diào)配企業(yè)資源。

用友CRM產(chǎn)品主要分為三個產(chǎn)品線：

用友TubroCRM系統(tǒng)--具有戰(zhàn)略高度的全盤CRM系統(tǒng)，其下?lián)碛袠藴蔆RM產(chǎn)品及各行業(yè)插件；用友U8V11下的CRM模塊--與ERP集成的CRM系統(tǒng)；用友T系列CRM客戶管理系統(tǒng)--簡單版本的客戶資源管理系統(tǒng)。

用友CRM產(chǎn)品產(chǎn)品特性:

1.全面整合客戶的動態(tài)業(yè)務信息-客戶信息是動態(tài)、多角度的，除了基本的靜態(tài)信息和聯(lián)系人信息外，還包括客戶需求信息、聯(lián)系歷史、交易過程、價值信息等。

2.融合多種溝通渠道，充分共享客戶溝通動態(tài)信息用友TurboCRM整合了多種客戶接觸手段，包括：Web、E-mail、手機短信、PDA、電話、傳真等，可設置相應模版，自動完成批量的客戶溝通，同時可自動歸檔客戶接觸信息.

3.客戶關系全景透-客戶關系圖：客戶與客戶之間可能是上下級單位，也可能是產(chǎn)業(yè)鏈或決策鏈中的關聯(lián)單位，系統(tǒng)可以自動繪制出客戶關系圖，通過一個單位可以查找到所有的關聯(lián)單位，有效幫助企業(yè)進行關聯(lián)銷售和進行關聯(lián)客戶管理;聯(lián)系人關系圖：根據(jù)聯(lián)系人的上下級關系、影響力可以繪制出多維的聯(lián)系人關系圖，使企業(yè)能夠清楚客戶聯(lián)系人之間的關系及影響度，極大方便業(yè)務開展;項目決策樹：一個客戶可能會有多個項目同時展開，每個項目的決策關系不盡相同，系統(tǒng)可以根據(jù)不同項目聯(lián)系人的關系影響自動繪制出項目決策樹，幫助企業(yè)更有效地推進項目。

4.客戶生命周期管理-客戶是企業(yè)的核心資源，企業(yè)的各項工作都是圍繞客戶生命周期的推進來開展的。如市場環(huán)節(jié)主要是解決機會客戶的獲取，銷售環(huán)節(jié)是推動機會客戶成為簽約客戶，服務環(huán)節(jié)則是使簽約客戶成為*終用戶，同時挖掘新的銷售可能。因此全面的客戶生命周期管理可以說是從客戶的角度重新詮釋企業(yè)的業(yè)務全過程。

北京拓友新世紀科技發(fā)展有限公司成立于2000年，致力于把基于先進信息技術（包括通信技術）的*佳管理與業(yè)務實踐普及到客戶的管理與業(yè)務創(chuàng)新活動中，全面提供具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)管理/ERP軟件、服務與解決方案。